preguntas frecuentes
¿Quién es Gioqo?
Gioqo es una pequeña empresa familiar, fundada en 2019 en Ámsterdam, que selecciona juguetes educativos para niños de todo el mundo con la misión de reemplazar el tiempo excesivo de pantalla de los niños.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
- Estados Unidos: 2 semanas
- Australia - Correo australiano: 3-4 semanas
- Resto de Europa y en todo el mundo: 3-5 semanas
¿Cuánto son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a $40. Los costos de envío varían según el país y se calculan al finalizar la compra.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento?
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si desea cancelar o realizar un cambio en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. No se podrán aplicar cancelaciones ni cambios al pedido una vez que entre en preparación para la entrega.
¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento?
Todos los pedidos tienen un enlace de seguimiento y localización. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento. Si no recibió el correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con soporte en info@gioqo.con.
¿Desde dónde envías?
Los productos se envían desde proveedores externos de China.
¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con el producto, puede obtener un reembolso. El comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución. Una vez devuelto el producto, te devolvemos el dinero. Para solicitar un reembolso, envíe una foto y/o video del problema y su número de pedido por correo electrónico a info@gioqo.com.