FAQ
Qui est Gioqo ?
Gioqo est une petite entreprise familiale, fondée en 2019 à Amsterdam, qui organise des jouets éducatifs pour les enfants du monde entier avec pour mission de remplacer le temps d'écran excessif des enfants.
Quel est le délai de livraison?
États-Unis : 2 semaines
Australie - poste australienne : 3-4 semaines
Reste de l'Europe & monde : 3-5 semaines
A combien s'élèvent les frais de port ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes de plus de $40. Les frais d'expédition varient selon les pays et sont calculés au moment du paiement.
Quel est le délai de traitement ?
Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Aucune annulation ou modification ne pourra être appliquée à la commande une fois celle-ci en préparation pour la livraison.
Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?
Toutes les commandes ont un lien track & trace. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez contacter l'assistance à l'adresse info@gioqo.avec.
D'où expédiez-vous ?
Les produits sont expédiés par des fournisseurs tiers de Chine.
Quelle est votre politique de remboursement?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez obtenir un remboursement. L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour. Une fois le produit retourné, nous vous rembourserons l'argent. Afin de demander un remboursement, veuillez envoyer par e-mail une photo et/ou une vidéo du problème et votre numéro de commande à info@gioqo.com.