Politique de remboursement

Nous offrons un remboursement à 100 % si le produit n'est pas conforme à la description ou est endommagé dans les 14 jours suivant la livraison.

CONDITIONS

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
• Dans l'emballage d'origine
• Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Il existe certaines situations où aucun remboursement n'est accordé :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez demander un remboursement ou un retour, suivez ces étapes :

1. Prendre une photo ou une vidéo montrant le dommage ou le problème
2. Envoyez la photo/vidéo et votre numéro de commande à notre service client par e-mail : info@gioqo.com
3. Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour un suivi